是什么魔法让优衣库押注RFID？

这种新一代的自动结账设备由收银机中的射频识别读取器供电。阅读器可以自动读取嵌入在价格标签中的隐藏RFID芯片，据报道，价格标签是亚洲顶级服装零售商Fast Retailing Co.首席信息官Takahiro Tambara战略。Fast Retailing Co. 是总部位于日本的优衣库的母公司。几年前，Tambara开始改变顾客在实体店购物的方式。即使越来越多的商业活动转向线上，实体店仍然是公司商业模式的重点。

Tambara表示，自助结账机是优衣库利用RFID改善供应链的核心。早在2017，包括Theory和Helmut Lang在内的所有快速零售品牌都已开始在价格标签中嵌入RFID芯片，从而使零售商可以跟踪从工厂到仓库再到商店内部的单个商品。该公司还表示，这些数据对于优衣库提高库存准确性，根据需求调整生产以及改善供应链可视化至关重要。

Tambara还说: “我们引入RFID并不是因为我们希望使结账过程自动化，而是因为我们希望开发一个平台以在整个供应链中使用它。”

麦肯锡公司.麦肯锡公司 (McKinsey & Co.) 表示，RFID标签的成本已从几十年前的60美分下降到4美分，阅读器硬件的范围和准确性都有所提高，因此更新和更便宜的RFID芯片，阅读器硬件和软件使优衣库等零售商能够以更低的成本和更高的准确性实现这项技术。

优衣库还表示，RFID技术大大减少了销售楼层的缺货现象，同时有助于 “减少客户因缺货而无法购物的机会，从而提高客户满意度”。但该公司拒绝提供有关该技术对业务影响的更具体信息。

快销开始2013年测试这项技术，并开始在2019年的一些商店推出支持RFID的自助结账服务。Tambara先生拒绝透露快速零售在该技术上的支出，但表示快速零售已将其在信息技术2016年上的投资增加了一倍。2016年，迅销推出了成为数字服装零售商的战略，因此开发了自己的电子商务平台。

虽然RFID最常见的用例是改善库存管理，但随着越来越多的服装零售商探索在产品贴上标签后应用该技术的方法，RFID在自助结账上的使用变得越来越流行。Adhi表示，对于大多数服装品牌来说，RFID的实施 “2023年或2024将提上日程”。

同时，他补充说，许多零售商仍然依赖条形码，条形码需要手动扫描并携带有限的数据。但是像优衣库这样的基于rfid的结帐系统的独特优势在于，它比基于条形码的自助结帐机更快，更准确。迅销是迄今为止为数不多的大规模实施RFID自助结账的服装零售商之一，这也凸显了零售商在大规模推出RFID之前需要克服的问题 -- 部署效果周期长。优衣库透露，美国的47家门店和加拿大的16家门店以及25家购物中心的14家门店都可以使用优衣库的收银机。

Fast Retailing表示，自引入自动售货机以来，客户在结账时的等待时间减少了50% %。该公司已将RFID读取器和天线集成到其销售点系统中，并表示购买后不再跟踪商品。

然而，许多购物者仍然对使用自助结账犹豫不决，因为他们厌倦了难以扫描的物品和自助结账的其他问题。在客户体验技术公司2021年的Raydiant调查的购物者中，有36% % 的客户表示他们大大增加了自助结账的使用，而67% % 的客户表示他们在机器上遇到了某种故障。因此，优衣库等零售商希望通过提供更好的技术来减轻消费者的担忧。

ChatGPT最近引起了全世界的关注，但仍有很多工作可以通过RFID等更简单的技术来完成。Forrester Research Inc.副总裁兼零售分析师Sucharita Kodali表示，即使RFID不是最先进的技术，它也是目前最实用的商品跟踪技术。计算机视觉作为可以分析图像的人工智能，但目前成本太高，无法广泛用于自助结账和库存管理。

优衣库的竞争对手，例如西班牙快时尚品牌zara连锁店的母公司Inditex，一直在其商品2014年上贴上rfid标签，并一直在测试自助结账技术。法国体育用品零售商迪卡侬 (Decathlon) 表示，该公司2014年开始在更多自助结账机器上安装RFID。